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Commander une collecte de déchets : téléphone ou appli – 2026
Vous pouvez commander une collecte de déchets en camionnette de deux façons : par téléphone auprès de notre équipe, ou directement sur l'application Les Ripeurs, qui affiche un prix immédiat avant validation. Cet article détaille les six étapes de la commande en ligne, le fonctionnement de la commande par téléphone, les modes de mise à disposition des déchets et ce qu'il se passe entre l'appel et la remise du justificatif, en Île-de-France comme dans la métropole de Lyon.
Comment commander une collecte de déchets en camionnette ?
Une collecte de déchets en camionnette se commande de deux façons : directement sur l'application Les Ripeurs, qui affiche un devis immédiat et permet de choisir un créneau en quelques minutes, ou par téléphone auprès de notre équipe pour un chantier qui sort de l'ordinaire. Les deux options sont ouvertes aux particuliers comme aux professionnels.
La collecte en camionnette est une intervention rapide de petits volumes, sans benne posée sur place : quelques sacs de gravats après une rénovation de salle de bain, des cartons et du mobilier après un débarras, ou des chutes de chantier qui ne remplissent pas une benne. Ce service d'évacuation de sacs à gravats et de déchets en vrac est proposé en Île-de-France et dans la métropole de Lyon, où notre équipe charge elle-même les déchets.
Que la commande passe par l'application ou par téléphone, le principe reste le même : le client décrit son chantier, choisit un créneau et laisse notre équipe s'occuper du chargement, de l'évacuation et du justificatif de traitement. Aucune présence prolongée n'est nécessaire une fois le créneau confirmé.
Commander sur l'application Les Ripeurs : les six étapes de la commande
Commander sur l'application Les Ripeurs se fait en six étapes, de l'inscription à la validation finale, sans jamais quitter l'écran. Le prix s'affiche avant la confirmation, ce qui permet de comparer plusieurs options de mise à disposition avant de s'engager, sans attendre un rappel.
L'inscription et la création du chantier prennent moins de deux minutes : il suffit d'indiquer l'adresse d'intervention et le type d'accès, trottoir, cour ou étage. Vient ensuite le détail des déchets à évacuer, en nombre de sacs pour les gravats et matériaux conditionnés, en mètres cubes pour le vrac non conditionné.
Le détail des six étapes
- Inscrivez-vous en ligne sur l'application Les Ripeurs : la création de compte est gratuite et prend moins d'une minute.
- Créez votre chantier : indiquez l'adresse d'intervention, en Île-de-France ou dans la métropole de Lyon.
- Renseignez le type de déchets et leur quantité, en nombre de sacs ou en mètres cubes selon la nature du chantier.
- Précisez la mise à disposition : au trottoir, en cour d'immeuble, ou chargement par vos soins avec une remise sur la part déchets.
- Choisissez votre créneau parmi les plages disponibles, avec une intervention possible en 3 heures selon les créneaux et la zone.
- Validez votre commande : le prix s'affiche avant confirmation, sans appel ni visite préalable nécessaire.
Chaque étape reste modifiable tant que la commande n'est pas validée : le prix affiché s'ajuste automatiquement si le type ou la quantité de déchets change. Cette transparence évite les mauvaises surprises au moment de l'intervention, pour un particulier comme pour un professionnel qui commande plusieurs chantiers dans le mois.
Peut-on commander une collecte par téléphone ?
Oui, une collecte de déchets en camionnette peut aussi se commander par téléphone auprès de notre équipe, en particulier pour un chantier qui demande des précisions avant de choisir la bonne configuration : accès difficile, monte-charge à prévoir, ou volume à la frontière entre camionnette et benne.
Le téléphone reste utile quand une question précède la commande plutôt que de la suivre : un syndic qui hésite entre plusieurs bâtiments, un artisan qui veut confirmer qu'un déchet entre bien dans la catégorie mélangés plutôt que gravats, ou un particulier qui découvre le service pour la première fois. Notre équipe répond directement, sans échange automatisé.
Pour une commande simple, en revanche, l'application Les Ripeurs va plus vite qu'un appel : le prix s'affiche à l'écran pendant que la commande se prépare, sans attendre un devis par retour d'appel. Beaucoup de clients commencent par le téléphone pour une première commande, puis basculent sur l'application pour les suivantes.
Camionnette ou benne : quel service choisir pour commander votre collecte
La camionnette convient aux petits volumes, de quelques sacs à quelques mètres cubes, quand il n'y a ni place ni autorisation de voirie pour poser une benne. Au-delà, une benne devient plus économique, surtout quand le chantier produit des déchets en continu sur plusieurs jours.
Le prix seul ne suffit pas à trancher
Poser une benne sur la voie publique suppose une autorisation de stationnement, dont l'obtention peut prendre jusqu'à trois semaines selon la commune : un chantier à débarrasser cette semaine n'a pas ce délai devant lui. La camionnette, elle, se commande et s'exécute sans cette contrainte administrative, ce qui en fait souvent la seule option pour une urgence.
Une benne se charge par le client, ce qui mobilise des bras et du temps rarement comptés dans le budget du chantier ; la camionnette inclut le chargement par notre équipe. Autre différence moins connue : dans une benne, quelques sacs de déchets mélangés suffisent à faire basculer l'ensemble du volume au tarif le plus cher, alors qu'un enlèvement au sac garde chaque famille de déchets à son propre tarif.
Où mettre les déchets à disposition avant leur enlèvement ?
Les déchets peuvent être mis à disposition de trois façons, à préciser lors de la commande : au trottoir devant l'accès, chargés par le client lui-même, ou récupérés en cour d'immeuble ou à l'étage par notre équipe. Ce choix conditionne aussi bien le déroulé de l'intervention que le prix final.
Le trottoir reste la configuration standard : les déchets sont sortis avant l'arrivée de la camionnette, et notre équipe s'occupe entièrement du chargement. C'est la solution la plus rapide dans une rue où le stationnement le permet, par exemple à Nanterre, où l'accès aux immeubles laisse rarement la place pour une benne.
Charger soi-même la camionnette donne droit à une remise sur la part déchets de la facture, le forfait de transport restant inchangé. À l'inverse, une collecte en cour d'immeuble ou à l'étage peut entraîner un supplément de manutention selon la configuration, à préciser lors de la demande de devis plutôt qu'à deviner au moment de la commande.
Les trois modes de mise à disposition
- Au trottoir : la configuration la plus rapide, sans manutention supplémentaire à prévoir.
- Chargement par vos soins : une remise s'applique sur la part déchets, le forfait de transport restant identique.
- En cour d'immeuble ou à l'étage : notre équipe descend les sacs depuis l'appartement, la cave ou les combles, avec un supplément de manutention selon la configuration.
Que se passe-t-il après la validation de la commande ?
Une fois la commande validée, cinq étapes se suivent sans que le client ait à organiser quoi que ce soit : un appel avant l'arrivée, la collecte elle-même, la signature sur place, puis la facture et le débit dans les heures qui suivent.
Ce déroulé s'applique de la même façon, que la commande ait été passée par téléphone ou sur l'application. Le client n'a rien à préparer d'autre que les déchets eux-mêmes, conditionnés selon la mise à disposition choisie à la commande. Il garde simplement son téléphone à portée de main pour l'appel qui précède l'arrivée, puis signe l'enlèvement une fois les déchets chargés.
- Un appel 30 minutes avant l'arrivée du collaborateur en charge de la collecte, pour savoir précisément quand il arrive.
- La collecte des déchets est réalisée par notre équipe, qui charge elle-même les sacs, le vrac ou les encombrants.
- La signature de l'enlèvement clôt l'intervention sur place, sans autre démarche de la part du client.
- La facture et le BSD sont transmis sous 24 heures, pour alimenter directement le registre de déchets.
- Le débit du moyen de paiement intervient ensuite, une fois l'intervention terminée.
Combien coûte une collecte de déchets en camionnette ?
Le prix d'une collecte en camionnette se compose de deux éléments : un forfait de transport fixe, qui dépend de la zone du chantier, et le traitement des déchets, compté au sac, au mètre cube ou à l'unité selon le type. L'application affiche ce total avant toute validation de commande.
Ce qui fait varier le prix
Plus le chantier est éloigné du cœur de la métropole, plus le forfait de transport augmente ; le traitement, lui, varie selon le tri effectué en amont, le mode de mise à disposition et la présence éventuelle d'encombrants. Un tri propre en amont, gravats séparés du reste, fait mécaniquement baisser la part traitement de la facture.
Le prix précis se calcule directement au moment de la commande, sur l'application Les Ripeurs ou par téléphone auprès de notre équipe, en fonction du chantier réel plutôt que d'un tarif générique. La grille tarifaire complète, avec le détail par type de déchet et par zone, reste consultable à tout moment.
Questions fréquentes sur la commande d'une collecte en camionnette
Peut-on commander une collecte de déchets par téléphone ?
Oui, une collecte de déchets en camionnette peut se commander par téléphone auprès des Ripeurs, notamment pour un chantier atypique ou une configuration d'accès particulière. L'application Les Ripeurs reste toutefois le moyen le plus rapide d'obtenir un prix immédiat et de choisir un créneau sans attendre de rappel.
L'application Les Ripeurs donne-t-elle le prix immédiatement ?
Oui, l'application Les Ripeurs affiche un prix estimatif dès que le type et la quantité de déchets sont renseignés, avant toute validation de la commande. Ce prix tient compte de la zone du chantier et du mode de mise à disposition choisi, trottoir, cour ou chargement par le client.
Faut-il créer un compte pour commander une collecte ?
Oui, une inscription rapide et gratuite sur l'application Les Ripeurs est nécessaire avant de créer un chantier et de renseigner les déchets à évacuer. Cette inscription ne prend qu'une minute et permet ensuite de suivre chaque commande, de la validation jusqu'à la réception de la facture et du BSD.
Peut-on modifier une commande après l'avoir validée ?
Une commande de collecte en camionnette peut être ajustée avant l'intervention en contactant directement l'équipe des Ripeurs, par exemple pour changer le créneau ou préciser un accès en cour ou à l'étage. Mieux vaut signaler tout changement dès que possible pour que le créneau réservé reste disponible.
Comment choisir son créneau d'enlèvement ?
Le créneau d'enlèvement se choisit directement dans le tunnel de commande de l'application Les Ripeurs, parmi les plages disponibles pour la zone du chantier, avec une intervention possible en 3 heures selon les créneaux. Le créneau retenu apparaît ensuite dans le récapitulatif avant la validation finale.
Devis de collecte de vos déchets en camionnette
En résumé
Les points essentiels à retenir avant de commander une collecte de déchets en camionnette :
- Une collecte de déchets en camionnette se commande sur l'application Les Ripeurs ou par téléphone auprès de l'équipe.
- La commande en ligne se fait en six étapes, de l'inscription à la validation.
- Le prix s'affiche avant la validation de la commande, sans attendre de rappel.
- Les déchets se mettent à disposition au trottoir, chargés par le client, ou récupérés en cour ou à l'étage.
- Le service est proposé en Île-de-France et dans la métropole de Lyon.
- Après validation, un appel précède l'intervention, puis la facture et le BSD suivent sous 24 heures.
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